顧客リピート率を上げる小さな工夫で、自分らしく働こう
「せっかくご来店いただいたお客様に、また来てもらいたい！」そんな気持ち、働く女性なら誰しも持っているものですよね。
福岡・博多のソープランド「社長秘書」には、お客様が何度も訪れたくなる秘密のポイントがたくさんあるんです。今回は、顧客リピート率を上げる小さな工夫について、実際に職場でできるアイデアやちょっとしたテクニックなどを、わかりやすくご紹介します。
リピート率がカギ！「また会いたい」と思わせるおもてなしとは
まず大切なのは、「また話したい」「また会いたい！」と思ってもらえること。そのために、日常の中でできるちょっとした心遣いを意識してみてください。
笑顔とアイコンタクトは基本中の基本
はじめましてのお客様も、常連のお客様も、まずは笑顔！短い時間でもしっかり目を合わせて、「今日も会えて嬉しいです」という気持ちを言葉だけじゃなく、表情で伝えてあげましょう。「この子に会えて良かった」と思ってもらうことがリピーターへの第一歩です。
さりげない会話でパーソナル感をプラス
前回来店時の話題や、ふとした一言を覚えておくだけで、特別感はぐっと増します。お客様が「この子は自分のことを覚えていてくれた」と感じると、自然と心の距離も近づきますよ。
こんな工夫がオススメ！
- お客様の呼び名や好きな話題をメモする
- 季節の話題を取り入れた会話で、自然なコミュニケーション
- 身体や体調を気遣うひと言を添える
次回も楽しみに思える“サプライズ”を少しだけ
「また来たい！」を引き出すには、ほんの少しのサプライズや“気配り”も大切。例えば、前回話していたお菓子をさりげなく差し入れする、おすすめの雑誌を用意しておくなど、マニュアルにはない自分なりのアイデアでファンづくりにつなげましょう。
社長秘書が大切にしている、働きやすさの理由
「社長秘書」は、働く女性一人ひとりの個性やスタイルを大事にしています。「自分なりの工夫でお客様を笑顔にできる」「スタッフ同士でアイデアをシェアできる」——そんな環境なので、初めての方でも安心してスタートできますよ。
未経験から始めた方も活躍中！
福岡エリアで「今よりもっと稼ぎやすい、でも自分らしく働けるお店でチャレンジしたい」という方にはピッタリ。スタッフ一人ひとりの工夫やアイデアも、しっかり評価される環境です。
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